
日本Nihon Kyoiku Create 推新服務 助醫護防客服抱怨、善用生成式AI
這家日本Nihon Kyoiku Create公司已為醫療與長照機構推出兩項新服務:一項是提供防範「客服抱怨」的培訓與手冊製作支援,協助員工應對不合理顧客要求;另一項則是導入生成式人工智慧,希望能藉由提升營運效率與人才發展,改善醫護人員的工作環境並強化服務品質。
持續追蹤 AI 在醫療、生技及健康照護領域的創新應用,提供最新新聞、技術解析、政策動態及產業趨勢,掌握智慧醫療的未來發展方向。

這家日本Nihon Kyoiku Create公司已為醫療與長照機構推出兩項新服務:一項是提供防範「客服抱怨」的培訓與手冊製作支援,協助員工應對不合理顧客要求;另一項則是導入生成式人工智慧,希望能藉由提升營運效率與人才發展,改善醫護人員的工作環境並強化服務品質。

科學媒體《LCGC International》本週報導多項科學新知,包含生技製藥領域透過自動化提升醣類分析精準度,食品安全方面利用先進技術揭露生物塑膠包裝中的潛在化學物質,以及科學家們對實驗室文化多元共融及人工智慧在分析化學應用上的見解。

全球半導體巨頭應用材料與英特爾宣布深化合作,將共同加速次世代晶片製造技術的研發,特別著重於AI運算所需的電晶體、互連與先進封裝技術。此舉反映出全球對AI投資的熱潮,包括軟銀集團欲向中東募資千億美元擴大AI布局,以及甲骨文、TypeSafe AI等在雲端AI與軟體整合方面的最新進展。

西門菲莎大學計算科學系畢業生 Brandon Jarrett Lee 將於今年十月畢業,他運用計算科學、人工智慧等技術,深入研究加拿大疫苗猶豫與錯誤資訊等公共衛生議題。

為解決非洲地區高孕產婦死亡率問題,蓋茲基金會與MTN集團基金會宣布投入2,500萬美元,在奈及利亞推動AI簡訊結合手機支援系統的健康計畫,協助孕產婦與醫護人員即時預警、獲得照護,肯亞也透過發放智慧型手機強化社區健康推廣。

全球心理健康挑戰日益嚴峻,成癮症與其他精神疾病共病問題尤為突出。各國正積極探索多元整合治療模式,包括澳洲利用 AI 輔助、美國重視文化敏感性照護,以及鼓勵年輕人參與設計服務,以提升治療可近性與品質。

全球健康經濟正快速轉型,預計至2030年規模將突破2兆美元,涵蓋非處方藥、數位醫療等多元領域,AI和健康科技成為主要成長動能,但醫療服務模式也面臨從住院轉向門診、公共醫療體系候診人數攀升,以及醫療保費大幅上漲等挑戰。

歐洲食品安全局公布未來十年食品法規藍圖,重點包括利用人工智慧來應對創新、氣候變遷與新興科技帶來的食安挑戰,旨在提升風險評估效率與準確性。

美國生命科學公司丹納赫宣布,預計 2027 年初將啟動一座結合人工智慧與機器人的自主研究實驗室,目標是將藥物發現效率提升高達 8 倍,同時藉由自動化重複性實驗流程,讓人類科學家能更專注於關鍵決策,加速新藥開發。

印度喀拉拉邦高等法院質疑中央政府,是否因該邦醫療資源相對豐富,就拒絕設立重要的全印醫學科學學院,法官詢問「醫療基礎佳是否反成阻礙」。中央政府則回應會優先考慮醫療設施較弱的邦區。

日本癌症協會一項最新調查發現,約有7%的癌症病患與8%的家屬會利用生成式人工智慧獲取疾病資訊,但專家提醒使用者應特別留意AI提供的內容是否準確可靠。

印度食品安全和標準管理局因發現嚴重蟲害、黴菌、使用過期香料等多項食品安全違規情事,已暫停旁遮普邦 BioLife Remedies, Inc. 的生產執照,強調嚴格執法以保障消費者健康。