逾800萬美國青少年依賴AI心輔專家示警潛在風險

一項研究指出，目前約有820萬名美國青少年與年輕人正使用ChatGPT和Gemini等AI聊天機器人來獲取心理健康資訊，因為AI提供匿名與便利性，但專家警告AI可能提供不準確或具誤導性的資訊，恐加劇精神症狀或導致錯誤診斷。

【記者林煜軒／綜合外電】根據《Newswise》報導，目前約有 820 萬名年齡介於 12 至 21 歲的美國青少年及年輕族群，正透過人工智慧（AI）尋求心理健康資訊。ChatGPT 與 Google 的 Gemini 等 AI 聊天機器人（指能與使用者進行文字或語音對話的電腦程式）已成為年輕人獲取情緒與心理健康支持的普遍管道。

年輕族群轉向 AI 尋求心理健康建議，是其科技使用習慣的自然延伸。AI 提供了傳統心理健康服務難以企及的即時性、全天候可用性、低成本甚至免費，以及匿名性。對於不願與父母或專業人士討論心理健康的年輕人來說，AI 提供了一個私密、不帶批判的空間。美國心理健康照護面臨專業人員短缺、漫長等待名單及保險覆蓋有限導致高額自付費用等重大障礙，也間接促使年輕人轉向 AI。

AI 聊天機器人確實能使心理健康資訊更容易取得，協助使用者了解症狀、術語、應對策略，並判斷何時應尋求專業支援。然而，這種便利性也伴隨著顯著風險。羅格斯大學（Rutgers）旗下 Brandt Behavioral Health Treatment Center and Retreat 的兒童與青少年精神醫學主任漢娜·賽門（Hannah Simon）表示，她最大的擔憂是「AI 經常以高度自信且具說服力的方式提供不準確或具誤導性的資訊」，這可能導致年輕人進行錯誤的自我診斷。

AI 聊天機器人有時會過於討好與認同使用者，過度的保證反而可能強化負面精神症狀，對治療造成反效果。例如，對於強迫症患者而言，AI 不斷提供保證的傾向，恐無意間加劇焦慮與強迫行為。過度依賴 AI 也可能阻礙人們尋求人類心理健康評估，甚至犧牲人際關係與自身應對技巧。

儘管如此，AI 也能成為通往人際連結的橋樑。它能作為一種低壓力的教育工具，協助年輕人探索自身經驗並找出表達感受的方式。專家建議，將 AI 視為教育資源而非醫療權威是最佳使用方式。人們不應將 AI 用於自我診斷、藥物決策或處理精神危機。從 AI 獲得的重要資訊應與美國國立精神衛生研究院（National Institute of Mental Health）、美國兒童與青少年精神醫學會（American Academy of Child and Adolescent Psychiatry）等權威來源或合格的醫療專業人士核實。

此外，使用者應謹慎分享個人敏感資訊給 AI，以避免潛在的隱私風險，並留意是否過度依賴 AI，監測使用科技後的感受，尤其是當其加劇焦慮或強化負面習慣時。漢娜·賽門建議，父母應以好奇且不批判的方式，與孩子討論他們使用 AI 尋求心理健康資訊的習慣。她強調：「最終，我會鼓勵父母以協作而非懲罰的方式來處理這些對話。」青少年轉向 AI 尋求心輔，可能顯示他們已意識到情緒困擾並試圖尋求協助，這也為父母提供了一個開啟對話、引導孩子獲得適當支持的機會。此一現象不僅在美國，對台灣年輕世代與心理健康領域而言，亦是值得關注的議題。

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