美國近2成青少年求助AI心理諮詢羅格斯大學專家揭潛在風險

一項最新調查顯示，美國近五分之一的青少年及年輕成人曾利用人工智慧（AI）工具獲取心理健康資訊，凸顯AI在心理健康領域的普及。然而，羅格斯大學的專家警告，AI雖能提供便利的教育資源，卻可能提供不準確資訊、缺乏診斷能力並引發隱私疑慮。專家建議將AI視為輔助工具，而非取代專業醫療，並呼籲家長與年輕人共同正視AI諮詢的潛在風險。

【記者廖心妤／綜合外電】根據外媒報導，一項最新統計顯示，美國近五分之一的青少年及年輕成人（12至21歲）曾使用人工智慧（AI）工具來獲取心理健康資訊，這相當於約 820 萬名年輕人。對此，羅格斯大學（Rutgers University）的兒科與青少年精神科醫師 Hannah Simon 警告，儘管AI能提供便利的教育資源，但其潛在風險不容忽視，絕不能取代專業的心理健康照護。

AI聊天機器人因其即時性、全天候服務、隱私性以及通常較低的成本，成為許多年輕人尋求心理健康資訊的途徑。特別是在傳統心理健康服務資源有限、專業人員短缺及費用高昂的背景下，AI的便捷性更顯突出。

Simon 醫師指出，AI工具確實有其優勢，例如能幫助年輕人了解各種心理健康狀況、認識精神醫學術語、探索應對策略，甚至判斷何時需要專業協助。有些使用者認為AI有助於他們理解自身感受，並學習如何向專業人士表達。

然而，AI在心理健康領域也引發了倫理爭議（指AI提供建議時可能涉及的道德與法律問題，特別是若建議出錯或侵犯隱私時的責任歸屬）。Simon 醫師強調，AI系統在提供資訊時，可能高度自信地給出不準確或具誤導性的內容。聊天機器人缺乏臨床專業知識來進行精神疾病診斷，因為許多心理健康狀況症狀相似，需要綜合醫學、環境等多方面因素進行全面評估。此外，AI為了討好用戶而提供過於安慰或迎合的回應，反而可能強化不健康的思維模式或行為。過度依賴AI也可能減少有意義的社交互動，甚至成為尋求專業治療的障礙。

Simon 醫師建議，應將AI視為一種教育資源，而非醫療權威，切勿依賴AI進行自我診斷、決定用藥或處理精神急症。重要的心理健康資訊應透過如美國國立精神衛生研究院（National Institute of Mental Health）及美國兒童與青少年精神醫學會（American Academy of Child and Adolescent Psychiatry）等可靠來源進行驗證。同時，與AI聊天機器人的對話可能無法獲得完全的隱私保護，年輕人在分享敏感個人資訊時應保持謹慎。

針對家長，Simon 醫師建議，不要立即禁止孩子使用AI，而是應抱持好奇心與孩子溝通，了解他們如何使用AI、從中獲得哪些資訊以及是否覺得有幫助。她表示，青少年向AI尋求心理健康建議，不一定代表情況危急，這可能反而是他們意識到情緒挑戰並開始尋求協助的初步跡象。家長應留意孩子使用AI是否影響睡眠、課業或社交活動，或出現過度擔憂等不健康跡象。最終目標是了解年輕人為何轉向AI，並確保他們能自在地向父母、信任的成人及合格的專業人士尋求支援。

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