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日本Nihon Kyoiku Create 推新服務 助醫護防客服抱怨、善用生成式AI
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日本Nihon Kyoiku Create 推新服務 助醫護防客服抱怨、善用生成式AI

這家日本Nihon Kyoiku Create公司已為醫療與長照機構推出兩項新服務:一項是提供防範「客服抱怨」的培訓與手冊製作支援,協助員工應對不合理顧客要求;另一項則是導入生成式人工智慧,希望能藉由提升營運效率與人才發展,改善醫護人員的工作環境並強化服務品質。

廖心妤 2026/10/104 分鐘閱讀
# Nihon Kyoiku Create # 客服抱怨 # 生成式AI
日本醫療困境:手術支援機器人反成醫院虧損主因
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日本醫療困境:手術支援機器人反成醫院虧損主因

《日本經濟新聞》報導,手術支援機器人雖能減少患者負擔,但在日本卻可能讓醫院面臨虧損。主因是這些設備成本高昂,且日本的健保制度無法完全給付,加上缺乏足夠的受訓醫師,導致醫院在引進高科技醫療時面臨財務與人才的雙重挑戰,這對台灣未來採購醫療設備也是個重要警惕。

陳思妤 2026/10/102 分鐘閱讀