英國醫美：近三成消費者受社群媒體影響，卻誤信法規監管

【記者林煜軒／綜合外電】一項最新研究揭露，社群媒體對英國非手術醫美療程消費者的選擇具有顯著影響力。根據英國 Professional Standards Authority (PSA) 委託 Censuswide 進行的調查顯示，將近三成（29%）的消費者在預約非手術醫美服務時，會受到社群媒體上的「術前術後對比照」或使用者心得見證所影響，更有超過三分之一（36%）的人會參考五星評價。

這項針對 1,000 名英國成年醫美使用者的調查發現，儘管社群媒體影響力巨大，僅有 16.5% 的消費者會使用如政府支持的註冊名單等「經過驗證」的管道進行查核。此外，近半數（46%）的受訪者誤以為提供肉毒桿菌和真皮填充劑等非手術美容療程的醫師都受到法律規範。在 18 至 24 歲的年輕族群中，抱持此誤解的比例更高達 53%，相較於 55 歲以上的族群僅 26%，顯示年輕一代對行業監管的認知存在明顯落差。特別值得注意的是，在英格蘭，目前許多非手術美容程序的執行者並無強制性的資格要求。這也導致 18 至 24 歲的消費者中，僅有 32% 會在預約前查核醫師資格，比例為所有年齡層中最低。

研究也指出，消費者在時間壓力下更容易降低審查標準。有 28% 的受訪者表示，當預約機會難得時，他們會減少研究；25% 的人因活動前時間緊迫而減少查證；另有 24% 的人則因尋求臨時預約而未充分調查。對比日常消費，消費者平均花費 88 分鐘研究飯店住宿，卻會花費 91 分鐘研究私人超音波醫師，顯示對於醫療相關服務，部分消費者仍相對謹慎。

英國 Professional Standards Authority (PSA) 主席 Caroline Corby 呼籲，這項研究揭露了消費者在健康風險判斷上的「盲點」，因為超過半數的消費者聲稱若認為有健康風險，會進行更多研究，但實際使用驗證管道的人數卻極少。一名英國消費者 Joanne Bauer 便曾支付 150 英鎊進行淚溝填充，但由於效果不佳，最終花費超過 700 英鎊進行修復，讓她感嘆：「我當時真希望自己能多做點功課，多查核醫師的資格和資歷。」

為此，Professional Standards Authority (PSA) 已推出「Look Before You Book」運動，鼓勵消費者在選擇私人健康和福祉服務提供者時，多做一步額外查核。該運動呼籲民眾留意 PSA 的「品質標章」（Quality Mark），這代表該專業人士已在政府支持的註冊名單上，有助於降低潛在的危害風險。Caroline Corby 強調，品質標章證明專業人士受到監管，讓消費者能對自身健康、福祉及安全做出更明智的選擇。

對台灣消費者而言，此研究結果也提供重要借鑑，提醒在社群媒體資訊前應保持謹慎判斷力，並主動查證醫美服務提供者的專業資格，以維護自身權益與安全。