仲量聯行導入AI革新醫療合規平台 助醫院自動化管理降低風險

【記者陳思妤／綜合外電】房地產服務與投資管理公司仲量聯行（JLL）於昨日（22日）宣布，已將先進人工智慧（AI）功能整合至其 ATG Intelligence 平台，旨在革新醫療機構的合規管理流程。此舉利用 AI 技術，協助醫院和醫療系統自動化處理繁瑣的法規文件審查，大幅提升營運效率並降低風險。

仲量聯行指出，其 ATG Intelligence 平台廣泛應用於醫院及醫療系統的生命安全管理、調查準備與設施文件集中管理。透過 JLL Falcon 這項 AI 技術，該平台能自動執行原本耗時且仰賴人工的法規文件審查工作。這項自動化文件審查功能已納入 Compliance Manager 訂閱服務中。

整合 AI 功能後的 ATG 平台，可自動處理檢查報告分析的整個生命週期。用戶只需上傳文件，平台便能利用 JLL Falcon 在數秒內自動讀取、提取並組織關鍵合規資料，包括測試日期、通過/失敗結果、設備類型、合規代碼、供應商及技術人員姓名等。這些經處理的結構化資料將同步至 Active Visual System (AVS) portal，有效消除傳統人工試算表輸入可能造成的人為錯誤、打字錯誤或遺漏細節。該技術還會自動標記空白欄位或遺失的文件。

仲量聯行 Work Dynamics 美洲營運長兼醫療部門總裁 Cheryl Carron 表示，醫療客戶面臨複雜的法規壓力，同時需兼顧成本管理和優質病患照護。她強調，AI 導入使合規管理從行政負擔轉變為競爭優勢，簡化了工作流程，讓病患照護回歸日常營運核心。

整理後的調查結果將呈現在仲量聯行全新的 Compliance Manager Dashboard 中，這個集中式儀表板提供即時、全系統的可視性。儀表板除了有視覺化日曆視圖，標示出當前與先前檢查期間的差異外，也能即時標記不匹配項目，並提供歷史數據與當前結果的並排分析，以識別趨勢。

仲量聯行醫療事業 ATG Enterprise Services 董事總經理 Carey Sealy 強調，醫療系統常受困於被動且倉促的調查準備週期，導致重複發現問題並產生預料之外的資本支出。她表示，新的 AI 功能為客戶提供了早期預警系統，幫助用戶即時發現合規漏洞、追蹤設備故障，並在問題導致不利調查結果前予以糾正，使持續稽核準備成為其日常營運標準。