逾七成美國醫師認病患先上網查病 憂AI恐削弱醫病關係
一項針對美國醫師的調查發現，多數醫師認為病患在就醫前會先上網搜尋健康資訊，而非直接諮詢專業人士；同時，雖然醫師已開始採用人工智慧（AI）工具，但仍擔憂 AI 可能會讓醫病關係失去人性的溫度。
簡詩雅
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根據一份最新調查，美國醫師普遍認為，現代病患在尋求專業醫療建議前，傾向於透過網路而非直接諮詢醫療專業人士來搜尋健康資訊。這項由 PatientPoint 委託 Talker Research 進行的調查顯示，高達 77% 的醫師察覺病患會先利用搜尋引擎，65% 認為病患會參考社群媒體，甚至有 52% 提到病患會向朋友打聽，而只有 51% 的病患會直接諮詢醫療服務提供者和專科醫師。
調查於今年 3 月 10 日至 23 日期間進行，訪問了 1,000 名美國醫師。結果指出，68% 的醫師表示曾有病患與他們討論來自人工智慧（AI）的健康資訊。不過，對於 AI 提供的資訊可信度，醫師們看法分歧，僅 48% 認為這些資訊「多少值得信賴」。
雖然 62% 的醫師所在診所已採用具備 AI 功能的工具或平台，例如遠距醫療平台、AI 輔助文件處理工具、數位預約與報到工具等，但仍有 64% 的醫師擔憂 AI 可能會完全削弱醫療服務中人與人之間的溫度和連結。儘管如此，約三分之二的醫師相信 AI 最大的好處將是為病患提供更個人化的診斷與治療計畫。
過去一年，醫療產業面臨多重挑戰，63% 的醫師表示對產業的焦慮感增加。他們主要遇到的困難包括時間限制（72%）、電子健康紀錄（EHR）文件處理負擔（70%）、事前審批（65%）、高病患量（57%）以及人員短缺（57%）。
病患方面也同樣感受到壓力，43% 的病患表示過去一年他們對醫療照護的焦慮感提升，主因是醫療費用與可負擔性（54%）、通膨（41%）及負擔不起治療費用（34%）。甚至有 47% 的病患因此延遲了預防性照護。儘管如此，仍有 84% 的病患表示信任他們的醫師及所提供的資訊。
PatientPoint 首席策略行銷長 Kyle Barich 表示，科技應作為支持而非取代醫病關係的強大工具，關鍵在於利用科技強化這種關係，而非與之競爭。他強調，醫師們面對挑戰，仍對他們提供的醫療服務充滿信心，並樂於接受能提升效率與改善病患體驗的科技。
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