OpenAI 推出 ChatGPT Health 服務　整合個人資料重塑美國醫療諮詢

【記者黃郁婷／綜合外電】人工智慧（AI）公司 OpenAI 近日向美國所有 18 歲以上用戶推出「ChatGPT Health」服務，旨在將散佈的健康數據與日常 AI 對話結合，重塑個人醫療諮詢方式。此功能已在網頁（Web）版及蘋果 iOS 系統上線，並適用於所有訂閱方案，包括免費（Free）、Go、Plus 和 Pro Plans 用戶。

透過這項新服務，用戶可以安全地同步來自健康 (蘋果)（Apple Health）及美國醫療保健入口網站的電子病歷。OpenAI 指出，早期測試回饋顯示，超過七成的健康查詢自然發生在日常聊天中，因此新功能允許 ChatGPT 在一般對話中無縫調用已連結的健康資料，提供更具資訊且個人化的健康對話體驗。OpenAI 承諾，所連結的健康資料將不會用於模型訓練或廣告目的，且內建加密與資料隔離機制，用戶也能自主管理何時允許 ChatGPT 存取醫療紀錄。

在技術層面，免費方案用戶將使用 GPT-5.5 Instant 提供健康建議，而付費訂閱者則能體驗效能更佳的 GPT-5.6 Sol。根據 OpenAI 內部的 HealthBench Professional 基準測試，GPT-5.6 Sol 在「完整性」方面得分達 88.0%，遠高於 GPT-5.5 Instant 的 53.2%。這兩款模型在測試中表現均優於醫師手寫答案。

然而，這項服務的推出也伴隨著爭議。先前一名佛州前牧師 Scott Winters 曾指控 ChatGPT 提供不準確的健康建議，導致其肺栓塞延誤治療。此外，GPT-5.5 Instant 和 GPT-5.6 Sol 之間的性能差距，也引發了對醫療建議公平性的疑慮，尤其可能影響那些主要依賴免費工具的用戶。研究指出，AI 模型在醫療放射學（如 RadLE 2.0 基準測試）等領域仍未能完全比擬人類專家，且存在過度自信的問題，這在心理健康諮詢中可能造成傷害。

OpenAI 將 AI 代理在醫療保健中的作用比喻為飛機的自動駕駛系統，它能可靠處理例行任務，但最終責任仍歸屬於駕駛艙內的醫師。這項服務目前尚未在歐洲經濟區、瑞士和英國推出，主要原因在於歐盟更嚴格的資料隱私法規，以及《歐盟人工智能法案》可能將其歸類為高風險應用，需要更嚴苛的法規遵循要求。

儘管有這些挑戰，ChatGPT 的健康相關查詢量仍在持續增長。OpenAI 在今年一月首次試點這項功能時，每週健康查詢量為 2.3 億次，而現今已飆升至每週超過 3 億次。這顯示大眾已將 ChatGPT 視為獲取健康資訊的首選工具。對於台灣而言，類似的 AI 整合個人健康資料服務，有望提升醫療諮詢的效率與可近性，特別是在慢性病管理或初步問診方面。然而，如何確保數據隱私、資訊正確性以及釐清醫療責任歸屬，將是未來台灣若考慮引進此類技術時，必須審慎評估的關鍵課題。