醫療科技導入挑戰重重　領導力成成功關鍵

【記者賴柏翰／綜合外電】面對不斷演進的醫療技術，如何有效引導團隊接受並運用新工具，已成為醫療產業領導者亟需面對的課題。通用外科醫生，同時也是外科主任、醫務總長及機器人手術首席外科醫師 Ian G. Reight 指出，領導力是決定新醫療技術能否成功整合，抑或導致組織混亂的關鍵。

根據《TheHealthSite》報導，Reight 從早期擔任志願消防員和護理人員的經驗中體認到，當人們缺乏明確指引時，不確定性會迅速蔓延。他強調，適應新技術不僅是學習機器操作，更是幫助人們做好準備。美國醫療保健主管學院（American College of Healthcare Executives）的數據顯示，約七成的組織變革計畫因溝通不暢和員工抵制而失敗，這凸顯了有效溝通的重要性。

Reight 建議，領導者在深入探討培訓協議和技術規格前，應先清楚闡明新技術對病患的重要性。當醫護人員理解新技術如何減少問題和縮短康復時間時，他們會從阻力轉變為合作夥伴。針對員工可能產生的疑慮，例如「我能學會嗎？」、「會不會犯錯？」、「這是否意味我的技能不再需要？」，領導者不應忽視。可透過舉辦問答環節、鼓勵開放對話，並安排資深員工帶領新手的方式來緩解這些擔憂。

在培訓方面，Reight 提倡分階段進行的務實方法：先介紹基礎知識，然後允許練習，接著是監督下使用，最後才正式實踐。此外，模擬實驗室能讓團隊在安全的環境中犯錯學習。在導入初期持續進行檢查，有助於識別並補足訓練缺口。當技術導入遇到挫折時，領導者的反應至關重要；應優先處理問題，事後再評估原因。

Reight 總結，成功的科技導入意味著新技術能融入日常工作流程與團隊文化。領導者可透過慶祝早期成果、分享病患的成功故事，以及肯定團隊的努力來凝聚人心。他強調：「科技固然重要，但單靠科技無法解決所有問題，判斷力才是關鍵。」醫療技術採用的終極目標，仍是為了提升病患照護品質。

參考來源

• How to Lead Teams Through New Medical Technology Adoption Wi…（TheHealthSite）