英國兩地居民籲加速診斷治療　縮短候診時間為首要考量

【記者黃郁婷／綜合外電】英國埃塞克斯郡（Essex）的布倫特里（Braintree）和科赤斯特（Colchester）地區，近日公布一項民眾意見調查結果，顯示當地居民最關切的醫療服務議題，包括縮短候診時間、改善全科醫師與社區照護的可近性，以及提升精神健康服務。這項調查強調，民眾認為理解、找到並取得醫療服務，與實際獲得照護本身同樣重要。

NHS Essex（英國國家醫療服務體系埃塞克斯分支）的調查指出，許多受訪者特別關注早期介入、疾病預防及長期病症管理的需求。儘管居民普遍肯定 NHS 醫護人員的奉獻精神，但也指出在就醫可近性、醫病溝通和整體患者體驗方面仍有改進空間。調查數據顯示，有七成受訪者認為 NHS 服務表現尚可、良好或非常好，但仍有三成受訪者表示他們的就醫體驗不佳或非常不佳。

受訪居民同時呼籲，希望能有更完善的整合服務、更清晰的資訊，以及更好的支援系統來協助他們理解並使用複雜的醫療體系。NHS Essex 執行長 Tom Abell 表示，服務使用者最能清楚指出哪些方面做得好，哪些需要改進。他感謝所有撥冗分享經驗和想法的民眾，並強調傾聽社區意見並據此行動，對於建立更易於取得、更整合且以人為本的服務非常關鍵，儘管不可能一夜之間解決所有挑戰。這些調查結果將與其他證據整合，作為埃塞克斯郡未來醫療服務規劃、改善及投資決策的依據。