美醫療科技公司推 CareCompass™ 服務 透過早期介入改善患者照護

【記者蔡佳穎／綜合外電】美國醫療科技公司 Connect America 於上週四（8月13日）宣布推出全新服務 CareCompass™，旨在透過將傳統的個人緊急回應系統（PERS）與即時護理師分流服務整合，以期改善患者照護結果並降低不必要的醫療成本。

Connect America 執行長 Janet Dillione 表示，CareCompass™ 的核心理念是提供「更智慧的第一步」，即在患者出現早期症狀時，便能獲得立即的臨床指導。她指出：「當人們及早行動時，一切都會改善——包括結果、體驗和成本。CareCompass™ 讓民眾有權利與信心更早尋求協助，最終能帶來更好的照護並減少不必要的緊急狀況。」

傳統的個人緊急回應系統（PERS）通常在事件發生後才啟動，而 CareCompass™ 則將支援時間提前，讓用戶在感覺身體不適的第一時間就能尋求指導，避免症狀惡化為緊急情況。根據統計，近半數的 PERS 互動涉及健康相關問題，但這些問題不一定需要緊急醫療服務（EMS）介入。CareCompass™ 透過即時連結註冊護理師，由護理師評估症狀、提供指導、協助自我照護，並在臨床必要時才派遣 EMS。

Connect America 強調，這項服務能減少可避免的急診次數及送醫轉運，同時有助於降低聯邦醫療保險（Medicare）與 Medicaid 等計畫的總體醫療成本。透過 CareCompass™，醫療團隊能獲得臨床豐富的數據洞察，這些洞察可協助風險分層、趨勢識別、共同疾病和新興健康模式的發現，進而填補照護缺口並規劃更有效的後續介入措施。

Connect America 擁有超過 50 年的經驗，曾服務超過 2,500 萬人。目前，該公司在美國與加拿大為超過 250 萬名消費者及照護者提供支援。