紐西蘭醫院IT癱瘓非單一事件 專家：長期投資不足是病根
紐西蘭懷卡託地區日前有五家醫院因IT系統故障癱瘓11小時，導致多個預約和手術被迫延期。專家指出，這次事件的根本原因在於紐西蘭醫療體系多年來對IT基礎建設的系統性投資不足，修復這些問題將是一個漫長且複雜的工程。
陳思妤
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紐西蘭境內多家醫院的資訊科技（IT）系統近日接連發生問題，有專家指出，這反映了多年來對醫療體系IT基礎建設投資不足的結果，且相關問題無法快速解決。
日前，懷卡託（Waikato）地區有五家醫院因資料中心連線問題，導致IT系統中斷長達11小時。這起事件發生於週三，迫使醫護人員必須改用筆和紙作業，Health New Zealand（HNZ）也表示，部分非緊急預約因而延期。其中，懷卡託醫院有68個預約門診和15個手術被延後。
邦德商學院（Bond Business School）健康系統教授 Robin Gauld 批評，紐西蘭醫療體系在過去約五年來，幾乎所有領域都面臨系統性投資不足，其中也包括科技層面。他強調，彌補醫療系統長期投資不足是一項耗時甚久的工程，因為這牽涉到人才招募與到位，無法一蹴可幾。
紐西蘭衛生部長西蒙·布朗（Simeon Brown）表示，今年的預算已投入1.536億紐幣（約新台幣30.6億元）至 Health New Zealand 的數據與數位服務，HNZ 另將投入3億紐幣（約新台台幣59.8億元）進行關鍵的 IT 升級。這筆款項將用於在四年內擴展國家網路安全監控並升級整個醫療系統的IT安全系統。
HNZ 資訊長 Darren Douglass 表示，發生故障的組件至少有四年歷史，自四年前 HNZ 取代各地區衛生局成立以來，就未曾更新。HNZ 坦言，由於缺乏足夠資金，無法一次性升級所有設備，導致醫院的數位基礎建設投資情況不一。Douglass 承認，HNZ 確實繼承了一個無法一步到位將所有系統提升至預期生命週期的現狀，必須優先處理風險最高的領域並排定維護計畫。針對本次中斷，HNZ 表示故障出在他們自己的網路，而非資料中心，因為使用該資料中心的客戶並未受影響。
然而，公共服務協會（PSA）則指責數位團隊的人員裁減是導致醫院中斷事件增加的原因。對此，HNZ 否認這次系統中斷與數位服務團隊的人力數量有關。HNZ 正與供應商密切合作，以確定故障的確切原因。
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