Optum與Anthropic攜手AI醫療 實際效益與成本轉嫁成焦點
美國醫療巨頭 Optum 宣布與 AI 公司 Anthropic 合作，將部署其大型語言模型 Claude 以改善醫療行政效率與病患互動。然而，專家對 AI 能否真正降低醫療成本、提升服務可近性仍存疑慮，並擔憂數據隱私與倫理挑戰。
謝明哲
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美國醫療保健巨擘 Optum 近期宣布與人工智慧（AI）開發商 Anthropic 建立合作夥伴關係，共同將「尖端 AI」技術應用於醫療服務領域。然而，儘管雙方對此寄予厚望，業界專家對於這項合作能否真正改善醫療可近性並降低成本，仍抱持觀望態度。
根據《Search IT Operations》報導，Optum Insight 執行長桑迪普·達德拉尼（Sandeep Dadlani）上週透過 LinkedIn 宣布了這項消息。Optum 計劃部署 Anthropic 旗下的大型語言模型 Claude，以期減輕團隊行政負擔，並讓日常互動更清晰。Optum 也強調，會將隱私、安全與人為判斷從一開始就納入設計。
Optum 在美國醫療體系中扮演舉足輕重的角色，旗下擁有或合作的醫師高達 9 萬名，幾乎佔全美醫師總數的十分之一。而 Anthropic 則以其高達 9,650 億美元的估值和全球逾 30 萬家企業客戶，成為 AI 領域的領導者之一。這次合作旨在將 AI 整合至企業層級，而非僅作為獨立工具使用，期望能提升行政效率，例如改善理賠管理、臨床文件和事前授權流程。有數據顯示，AI 在這些方面確實有潛力降低成本並減少醫護人員耗時的工作。
不過，弗雷斯特研究公司（Forrester）首席分析師 Arielle Trzcinski 警告，儘管醫療領域存在龐大機會，但數據隱私和非道德使用 AI 的風險仍是挑戰。她也指出，目前 AI 的高昂成本最終可能轉嫁給消費者，因此其能否真正提升醫療服務的可負擔性仍不明朗。Rock Health Advisory 首席策略長兼董事總經理 Riaz Ali 亦表示，AI 帶來的好處能否以更低的成本或更好的可近性形式惠及患者，將取決於實際執行和成本轉嫁方式，這部分仍有待觀察。
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