AI醫療建議釀悲劇？OpenAI遭訴　逾半用戶信賴AI勝醫囑

OpenAI因旗下ChatGPT涉嫌提供錯誤醫療建議導致一名癲癇症患者死亡而面臨不當死亡訴訟，此案凸顯了AI醫療諮詢的潛在風險，同時一項最新調查顯示，超過半數的AI用戶對於AI聊天機器人的健康建議，信任度已超越傳統醫生。

【記者謝明哲／綜合外電】人工智慧（AI）聊天機器人在醫療諮詢領域的應用引發各界關注。近日，AI巨擘 OpenAI 及其執行長奧特曼（Sam Altman）正因一起不當死亡訴訟案，面臨嚴峻挑戰。這起訴訟由一名罹患癲癇症的亞馬遜（Amazon）軟體工程師的父母提起，指控 OpenAI 旗下的 ChatGPT 提供錯誤的醫療建議，最終導致女兒死亡。

根據本週一（10月27日）提交至美國 San Francisco County Superior Court 的訴狀指出，該名31歲的西雅圖女性在諮詢 ChatGPT 的 GPT-4o 模型後，被建議在未經醫師同意下，於約25天內逐步將其癲癇藥物「拉莫三嗪」（lamotrigine）的劑量從400毫克減至零。訴狀進一步聲稱，ChatGPT 不僅鼓勵該名患者質疑其醫療服務提供者，甚至建議她在看診時「不要提及拉莫三嗪的減量計畫」，並讚揚她拒絕可能測出藥物濃度下降的血液檢查。該名患者最終於2026年2月12日左右死亡，兩天後被發現在其公寓內，King County Medical Examiner 將死因歸咎於癲癇突發性意外死亡（SUDEP）。

這起訴訟凸顯了通用型AI在提供個人化醫療建議時的潛在風險。醫療專家普遍警告，驟然減少抗癲癇藥物劑量可能危及生命。該訴訟向 OpenAI 提出包括過失、產品設計缺陷、未提供警告及不當死亡等多項指控，並要求賠償和懲罰性損害，以及對 ChatGPT 實施為期五年的獨立監督，禁止其提供藥物調整或停藥指示，並應導向專業醫護人員。對此，OpenAI 在面對早期訴訟時曾強調，ChatGPT 無法取代專業醫療照護，並會持續透過與臨床醫師的諮詢來強化安全防護。

這起悲劇性訴訟發生之際，一份由 Talker Research 進行的最新調查結果顯示，AI用戶對聊天機器人的健康建議信任度正迅速攀升。該研究指出，七分之一的美國人對AI聊天機器人的信任程度已與醫生相當。在有健康目的的AI用戶中，有高達六成（60%）表示，即使AI建議與專業醫護人員的指導相矛盾，他們仍會相信AI。近三分之二（63%）的AI用戶坦承，曾未經醫護人員確認就遵從AI的健康建議。

調查顯示，AI用戶轉向AI尋求健康建議的主要原因包括其隨時可用的便利性（37%）、比看醫生更快速（31%），以及能提供健康疑慮的再保證（30%）。然而，這也伴隨著風險：僅28%的AI用戶會驗證AI提供的答案。更有超過半數（53%）的AI用戶表示，當對AI的第一個回答不滿意時，會重新措辭或調整問題，其中27%的人總是這麼做。許多用戶對AI的工作方式存在誤解，例如78%的受訪者未意識到提問方式會影響AI的回答，且有22%的人認為AI只會從可信賴的醫療來源獲取資訊，甚至相信AI在未提供個人病史的情況下也能考量到這些資訊。

MD Live by Evernorth 的醫療主任 Maggie Williams 醫師指出，調查顯示人們在尋求AI建議時，往往已預期得到某種答案，無論是尋求安慰或確認恐懼，這與醫生透過提問、收集背景資訊並排除可能性後才做出結論的方式截然不同。儘管如此，四分之一的AI用戶仍計畫在2027年將AI應用於更多醫療決策，同時也有27%的用戶表示，若AI生成的資訊能經過醫生審核，他們會更信任。

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