數位時代醫院圖書館轉型知識中心　AI賦能醫療資訊服務

馬來西亞國民大學旗下醫院圖書館 HCTM Library，正從傳統書庫轉型為結合數位化服務與人工智慧的醫療知識中心。他們提供線上研究資源和實體支援，並透過引導使用者評估 AI 資訊，提升醫療專業人員的資訊素養，以確保提供最可靠的實證知識。

【記者張皓廷／綜合外電】隨著數位科技快速發展，全球醫療機構的圖書館正經歷一場從傳統書庫到多功能知識中心的轉型。這項轉變不僅發生在馬來西亞，也反映了全球醫療體系在數位化浪潮下的共同挑戰。其中，馬來西亞國民大學旗下HCTM Library (Perpustakaan Hospital Canselor Tuanku Muhriz) 便積極應對此趨勢，致力支援醫療與臨床社群、教學、學習及研究活動。

面對醫療知識快速更新，且資訊需求具時間敏感性的挑戰，醫院圖書館的服務模式已透過數位館藏和新傳遞方式徹底改變。HCTM Library 推出了 LibQuest 這類研究支援服務，提供便捷的圖書館使用管道，包括期刊論文與書章的按次付費請求、館際互借服務、館藏以外的資料請求，甚至提供得來速與門到門服務。這些措施展現了圖書館為使用者提供「隨時隨地」服務的彈性，讓服務更貼近忙碌的醫療專業人員、研究人員與學生。

在資源方面，馬來西亞國民大學的 e-Sumber@PTSL 平台，讓使用者能存取廣泛訂閱的電子資料庫與學術資源，涵蓋醫學、健康科學、科學、科技及跨領域研究。這其中包括了用於醫學教育的 ClinicalKey Student、臨床案例知識的 BMJ Case Reports、新興醫療發展的 Future Medicine、診斷影像支援工具 STATdx，以及 Ovid Technologies 等主要研究平台，和像是 UpToDate 這種提供實證資訊的臨床參考資源。

人工智慧（AI）的興起，為醫療資訊管理帶來了新維度。生成式 AI 雖能協助使用者探索、摘要與組織資訊，但其產出的內容可能不盡準確、完整或引用得當。這正是圖書館員能發揮關鍵作用之處。圖書館員有助於使用者培養評估、驗證及負責任地運用 AI 生成資訊的能力，使資訊素養與 AI 素養日益緊密結合。對於醫療專業人員而言，使用可靠且有實證支持的資訊至關重要，圖書館在此可扮演發展負責任數位與 AI 素養的合作夥伴。

此外，現代研究圖書館提供的服務已超越單純的資料庫存取，還包括協助索引期刊、期刊計量、出版指導、研究影響力評估及開放科學等。圖書館員正逐漸轉型為研究夥伴，例如馬來西亞國民大學的 UKM Institutional Publication e-Repository (e-Rep 2.0)，便是一個管理學術出版物資訊與成果的平台，用於收集教職員出版品、提供審計證據，並支援績效評估，同時提供可搜尋的成果平台。這顯示圖書館不僅管理外部知識，也管理機構內部的研究知識。

未來的醫院圖書館將融合實體與數位存取、研究支援、資訊素養、AI 素養及機構知識管理。儘管數位化浪潮席捲，實體圖書館、書籍、閱讀空間與面對面協助，仍將作為更大數位知識生態系統的一部分，持續保有其價值。最重要的變化在於思維模式的轉變，將圖書館視為組織知識基礎設施的關鍵環節。在醫療機構中，這意味著支持實證實踐、專業教育、研究與持續學習。在 AI 時代，圖書館員最有價值的角色，或許正是協助人們判斷哪些資訊值得信賴。

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