印度企業職場健康亮警訊　報告倡議 AI 預防照護

【記者簡詩雅／綜合外電】一份最新的聯合報告指出，印度企業應從一次性的健康檢查，轉向以人工智慧（AI）驅動的預防性員工健康照護策略。這份由 CII-MediBuddy 合作發布的報告強調，當前的職場健康方案未能有效改善員工健康狀況，導致生產力下降與醫療成本攀升。

報告分析顯示，在印度，慢性疾病、心理健康問題以及延遲治療日益影響企業的生產力、員工留任率及醫療開支。令人擔憂的是，有高達 52% 的員工在接受健康檢查後，並未採取任何後續行動。此現象歸因於缺乏個人化的指導、追蹤關懷、優先轉介或即時提醒。

CII-MediBuddy 的這份報告，背景為探討印度企業職場健康發展趨勢與挑戰。報告發現，有 25% 的員工每年都錯過健康檢查，然而這群人卻佔了住院理賠的 46% 和總保險給付的 43%，突顯了延遲診斷和治療導致的巨額成本。相較之下，完成三次年度健康檢查的員工，住院率僅為 2.41%，遠低於未參與任何檢查員工的 7.27%，兩者之間有近三倍的差距，證明定期預防性篩檢的效益。

AI 賦能預防性照護成關鍵

報告指出，人工智慧在改善職場健康方面具有巨大潛力。AI 醫療技術的具體應用，能為員工提供個人化的健康旅程、主動追蹤、早期風險識別，並持續提升員工參與度。簡單來說，AI 可以像貼身健康顧問，根據個人數據給出專屬建議，並在需要時提醒或介入，讓健康管理更有效率。

心理健康問題也對印度企業造成沉重負擔，估計每年導致高達 1.1 兆印度盧比（約新台幣 4,250 億元）的成本損失，其中有 5,100 億盧比來自於員工「假性出勤」（presenteeism，意指身體雖在工作，但效率低落），另有 1,400 億盧比源於缺勤。此外，心血管和代謝健康風險也在企業員工中顯著增加，心臟病藥物佔所有藥物處方箋的 20.34%，而糖尿病的 HbA1c 檢測已成為 MediBuddy 平台上企業員工第四大常見的診斷測試。

儘管職場健康議題日益重要，但報告揭露，73% 的組織在職場健康管理方面仍處於最低兩個階段。僅有不到 2% 的組織能將員工健康整合至企業策略，並透過預測性與個人化介入措施來支持。

為此，報告建議企業應採取更廣泛、涵蓋生命週期的健康照護方法，納入心理健康、女性健康、體能、財務健康、生育照護及長者照護等面向。透過人工智慧賦能的預防性照護，正逐漸成為提升員工參與度、留任率和生產力的重要工具。