肯亞政府推新措施 力求改善教師醫療保險服務
肯亞政府為回應教師對醫療保險服務不足的擔憂，已宣布一系列新措施，包括加強服務監測、加速處理投訴，並將對服務不符標準的醫療機構採取行動，以確保教師能獲得應有的醫療照護。
謝明哲
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肯亞政府近日宣布一系列新措施，旨在強化教師們的醫療照護權益，以回應教師工會對現有Mwalimu Comprehensive Medical Cover（教師綜合醫療保險）服務品質的擔憂。這項專為肯亞教師設計的醫療保險計畫，先前曾被抱怨在專科治療、腫瘤科、體外受精（IVF）及慢性病管理等方面存在服務不足。
肯亞衛生部部長 Aden Duale 於昨日（週四）主持一場聯合諮詢會議，會中拍板通過了多項改善措施。這些新方案包括要求每個月提交執行報告、加速處理教師的投訴，並將對未能達到服務標準的醫療機構採取行動。參與會議的利益相關者，包括肯亞衛生部、負責國家醫療保險的半自治機構Social Health Authority（SHA）、Kenya Union of Post Primary Education Teachers（KUPPET）以及Teachers Service Commission（TSC），一致同意加強對該醫療計畫的監測，確保所有投訴都能迅速獲得解決。
自去年12月教師納入Mwalimu Comprehensive Medical Cover以來，部分受益人反映面臨多重挑戰，包含治療延誤、難以獲得專業照護、保險給付額度縮減，以及被要求額外支付原本應由保險承擔的費用。為此，Social Health Authority（SHA）正積極擴展肯亞境內的高度專業治療服務，例如骨髓移植，並已與全國7,031家醫療機構簽約，其中122家提供癌症相關的造血服務。同時，Social Health Authority（SHA）也正在擬定一份簡化的福利指南，詳述受益人可享有的服務與權益。
未來，政府將每三個月舉行區域及委員會層級會議，檢視計畫執行進度、處理新出現的問題並追蹤成果。肯亞政府此舉期盼能為教師提供更有效的平台反映訴求，並讓政府與醫療服務提供者能更迅速地填補服務缺口。肯亞政府為回應教師對醫療保險的擔憂所採取的行動，或許也能為台灣公職人員的醫療保障體系提供借鏡，思考如何確保保險服務的品質與透明度。
參考來源
- Government moves to fix SHA's Mwalimu cover after teachers r…（The Eastleigh Voice）
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