瑞士醫院資訊系統滿意度不佳　加速數位轉型整合 AI

【記者張皓廷／綜合外電】根據《KPMG》最新調查，瑞士醫院對其現有的醫院資訊系統（HIS，指用於管理醫院營運與病患資料的軟體系統）滿意度普遍偏低。多數系統在面對未來數位轉型挑戰時，被認為缺乏創新與擴展性。這項結果凸顯出瑞士醫療體系在資訊化發展上的瓶頸，並促使醫院重新思考其資訊策略。

調查顯示，瑞士醫院對現有 HIS 系統的評價，比德國同業更為嚴苛，特別是對系統的未來準備度感到憂心。許多醫院認為，雖然目前的 HIS 系統穩定可靠，但在創新能力與可擴充性方面明顯不足，導致數位創新、自動化及人工智慧（AI）等先進技術的應用仍相當有限。這也突顯了瑞士醫療院所對於數位轉型的策略藍圖與實際執行之間，存在顯著落差。

面對經濟壓力、法規要求、技術進步以及臨床營運模式的轉變，瑞士醫院將 HIS 系統的改造視為一項迫在眉睫的任務。這些結構性發展，例如日增的營運成本、對高效照護流程的需求、日益強化的資料互通性要求、雲端架構與人工智慧進展等，正大幅增加醫院採取行動的壓力。醫院更換 HIS 的主要目標，是為了減輕醫護人員負擔、標準化作業流程、整合 AI 與自動化技術，並改善資料互通性與可用性。相較之下，降低成本和提升病患安全則較少被列為更換 HIS 的首要原因。

《KPMG》報告強調，醫院資訊系統的轉型並非單純的技術升級，而是一項超越技術層面的廣泛組織變革。這項變革涉及醫院整體營運模式的重新調整，以期透過數位化手段，提升醫療服務效率與品質。因此，醫院資訊系統在瑞士醫療體系中，已不再僅是管理工具，而是推動其數位轉型、提升運作效率與應對未來挑戰的戰略性關鍵。

參考來源

• Hospital information systems （HIS） as strategic enablers in…（KPMG）