日企 Medifon、Minakala 攜手　打造外國客線上問診新服務

【記者蔡佳穎／綜合外電】日本兩家專注醫療服務的企業 mediPhone, Inc. 與 Minacolor Inc.，昨日（1日）宣布建立業務合作夥伴關係，共同開發並推出專為訪日外國遊客設計的「Online Doctor for tourists」線上醫療支援服務。這項創新服務旨在解決外國旅客在日本就醫時面臨的語言隔閡、醫療系統不確定性、溝通困難及藥品取得複雜等挑戰。

「Online Doctor for tourists」提供一站式無縫體驗，整合醫療口譯、線上醫療諮詢與處方藥遞送。服務支援多達 32 種語言的醫療口譯，讓使用者能以母語溝通病情及病史。旅日外國遊客若身體不適，即使不出住宿地點，也能透過此服務獲得醫療諮詢、線上問診、用藥指導，並收取處方藥。

此服務的收費模式透明，在諮詢前會預先確定包含診察費、醫療口譯費、藥品費及藥品遞送費的總費用。其中，全套服務費用為 55,000 日圓（含稅），而若僅需諮詢與醫療口譯，藥品則自行至鄰近藥局領取，費用為 45,000 日圓（含稅）。

mediPhone, Inc. 執行長澤田 真弓表示，面對訪日外國遊客不斷增加，他們在日本停留期間取得醫療服務仍面臨諸多障礙。mediPhone, Inc. （一家專注於提供外國患者支援服務的企業）過去已透過其「mediPhone」服務，累積超過 10 萬次的醫療口譯經驗，致力於克服語言及文化差異，確保外國患者能安心就醫。她強調，此次與 Minacolor Inc. （一家致力於提供整合性的線上診療與藥品遞送服務的企業）合作，將能實現從就診到用藥的全面性支援。

Minacolor Inc. 總經理西口 孝広也指出，該公司不斷努力創新醫療與健康照護體驗，期望能讓更多人便捷地享受醫療服務。他表示，此次與醫療口譯專家 mediPhone, Inc. 攜手，將為急增的訪日外國遊客提供一套即使突發身體不適也能安心、無縫接軌的醫療服務。他更期待這項合作不僅提升當事人的便利性，也能緩解觀光地的醫療資源壓力，穩定區域醫療服務。

兩家公司計劃與飯店、航空公司等觀光相關企業，以及保險公司和信用卡公司合作，共同推廣這項服務。未來，他們更打算將服務範圍擴展至在日本居住的外國人士，透過與雇傭外國人的企業和地方政府合作實現此目標。

這項日本業者合作推出的線上醫療服務，對台灣發展觀光醫療或可作為借鏡。台灣同樣擁有優質醫療資源，若能借鑒日本經驗，透過整合線上醫療諮詢、多語翻譯與藥品遞送等服務，將有助於提升國際旅客在台就醫的便利性與信心，進一步拓展觀光醫療市場。