香港健康險服務數位升級 Cigna Healthcare Hong Kong優化線上投保體驗
Cigna Healthcare Hong Kong 昨日推出全新線上健康保險服務，透過整合數位工具與即時支援，簡化了投保流程，讓客戶能更方便地查詢、比較、申請並支付健康保險，以提升選擇保障的信心，該平台過去一年瀏覽量已成長38%。
林煜軒
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Cigna Healthcare Hong Kong 已於昨日（22日）推出全新線上健康保險體驗，旨在簡化消費者研究、比較、申請及支付健康保險的流程，讓客戶能更安心地選擇適合自己的保障。
這項優化服務整合了數位工具與專業人員的即時協助，目標是協助客戶清楚了解保險選項，並自信地完成投保程序。Cigna Healthcare Hong Kong 執行長 Michael Khan 表示，隨著越來越多客戶選擇透過網路展開健康保險的旅程，公司正致力於讓他們更容易理解各種選項，找到符合個人需求的保障。
新平台特別設計用於解決選擇健康保險時常見的困擾，例如提供「選擇您的保險」區塊，讓客戶透過回答問題獲得量身打造的方案推薦。此外，平台也支援並排比較不同保單的特色、保費與保障內容，並能即時取得保費報價，甚至將多位家庭成員納入單一申請。
為提供更全面的支援，Cigna Healthcare Hong Kong 也導入了即時通訊軟體 WhatsApp 線上對談與電話熱線服務，讓客戶能隨時獲得信諾代表的專業協助。申請過程具備儲存進度功能，方便用戶稍後繼續完成。在支付方面，則提供多種選擇，包括電子郵件支付連結、QR Code、轉數快（FPS）、PayMe、銀聯卡、金融卡與信用卡等。
根據統計，Cigna Healthcare Hong Kong 線上保險申請平台的瀏覽量，過去一年來已增加 38%，顯示客戶對數位化服務的需求顯著成長。公司表示，未來將持續強化保險旅程中各個客戶接觸點的體驗。
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