谷歌AI模型Gemini進軍醫療界 助醫院簡化行政減輕財務重擔
谷歌於週二推出專為醫療產業打造的AI產品「Gemini for Healthcare」，旨在整合病歷、自動化事前審核與保險查核等行政工作，以協助美國醫院減輕日益沉重的行政負擔與醫療成本，並已與UiPath及InterSystems等夥伴合作擴展其自動化與資料互通能力。
簡詩雅
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谷歌（Google）於週二正式推出專為醫療產業設計的人工智慧（AI）產品「Gemini for Healthcare」，旨在連結醫院與保險系統，協助美國醫療體系應對日益攀升的成本壓力，並減輕醫護人員的行政負擔。這項創新技術可望透過優化工作流程，為美國數百萬患者帶來更平價且高效的醫療服務。
根據《Fortune》報導，美國的醫療成本不斷上漲，2025年，受雇者家庭保險費平均每年貢獻的金額增加了9%，達到7,471美元，而家庭總保費（含雇主支付部分）也增加了5%，達到28,303美元。北岸－長島猶太裔醫療系統執行長約翰·迪安吉洛（John D’Angelo）指出，醫療資訊的零碎化是導致成本失控及服務過度使用的主因。他表示，目前醫護人員每花費10分鐘與病患互動，就需耗費20分鐘在電腦上處理文書工作、查閱舊資料等。
Gemini for Healthcare的核心功能在於整合患者的電子病歷資訊，例如來自史詩系統公司（Epic）的資料，並生成一份簡潔摘要。這款AI能迅速識別病歷中的差異、準備與審核「事前審核」（prior authorization，即醫療服務預先申請保險公司批准的流程）、檢查保險給付範圍、預估病患費用，並搜尋醫療指引。在一次示範中，該系統僅用35秒就比對出外部專科報告與病患病歷之間的出入，並標記出新的實驗室結果及過敏資訊。
北岸－長島猶太裔醫療系統在面對保險公司拒付時，擁有一支由400名員工組成的團隊負責爭取，雖然成功推翻超過90%的拒付，但約翰·迪安吉洛坦言這是一筆龐大的人力成本。Highmark公司總裁Karen Hanlon則表示，其臨床醫師認為事前審核是醫療體系最需解決的痛點。透過導入Gemini for Healthcare，Highmark已有78%的數位門診事前審核得以自動化處理。谷歌雲端（Google Cloud）醫療策略全球總監阿希瑪·古普塔（Aashima Gupta）強調，AI的目的是讓醫護人員能將時間回歸到照護病患，而非扮演「資料輸入員」。
為強化其功能，Gemini for Healthcare也積極尋求合作夥伴。UiPath公司已加入成為啟動夥伴之一，將Gemini與其自動化平台透過MCP Server整合。這項合作讓醫護團隊能直接在Gemini介面中啟動UiPath的自動化功能、追蹤任務，並將工作委派給AI代理人，無需頻繁切換工具，同時確保既有的安全控制與審計追蹤。《TradingView》指出，這將有助於醫療服務提供者自動化複雜的行政與營運任務，降低手動工作量，提升工作效率。
另一家合作夥伴InterSystems公司，則將Gemini for Healthcare連接至其InterSystems IRIS FHIR Model Context Protocol (MCP)伺服器。這項整合讓AI助理和代理人能有權限地存取FHIR資料（Fast Healthcare Interoperability Resources，一種用於交換醫療保健資訊的標準），將靜態病歷轉換為可主動運用的資訊。阿希瑪·古普塔強調，從被動式聊天機器人轉變為主動式「代理人工作流程」（agentic workflows），完全取決於資訊互通性。InterSystems公司總裁Don Woodlock表示，這項合作為AI與醫療資訊之間建立了一座值得信賴的橋樑，讓醫療機構在不犧牲安全、治理或互通性的前提下應用AI。
儘管這些成果主要集中於美國醫療體系，但此類AI技術可能為台灣醫療領域帶來借鏡。藉由自動化行政作業、提升資訊整合效率，台灣的醫院或能有效簡化流程、降低營運成本，進而提升醫療服務品質及病患就醫體驗。
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